購入意思を決定させる、効果的なタイミング
ごきげんよう！るっくまです。お正月はいかがでしたか？
今日からお仕事の方いらっしゃるのではないでしょうか。わたくしもです☺️
ただ、いつもよりゆっくり考えゴトをしながら過ごすという感じ。
そこで、結論☺️
昨年末に「小さくても大きく稼げる繁盛サロンのつくりかた」を出版させて頂きました。
今年はブログで本では語りきれなかったことを深掘りでお伝えして参ります。
基本的にセミナーはやりません。ゲストセミナーのみ。後はブログだけで発信していきます。
理由は、わたくしはセミナー屋さんではありませんし、それを生業としていくつもりありません。
わたくしは、インテリア&デザインをこれまでと変わらず、ご指名のお客様の仕事を粛々と、誰かの黒子として誠意を込めてやっていく所存だからです。
本を出版したのは、日本ってホントウはちょっとやばいんじゃないか？と思ったから。
仕事柄、年に数回海外に行きます。そんな中、今、日本における「サービス」ってちょっとおかしいよなぁ、と思うようになってきて、自分の関わっている美容業界がどんどんおかしな感じになっているのがとても気になっていたからです。
「今なら〇〇%オフ！」
手っ取り早い、キャッチコピーが街中でガンガン溢れている国は日本以外で見たことがありません。
そしてその値引きで、自分の価値が安くなってイヤな気持ちになっている人からサービスを受けている気がします。
仕事をしている本人が楽しくない、大変だ、辛いと言うことがこちらに伝わってしまうから、こちらも全然楽しくないし、嬉しくない。
先日、ドバイの五つ星ホテルで時計を買った時。おしゃれな店員さんとの楽しいおしゃべりの後、
「マダム、こちらの時計をお気に入りのようですね。とってもお似合いだし、よかったら〇〇%お値引きさせていただきます」と
こっそり小さな声で
ご案内いただきました。もちろんショップ内に値引きのポップ等1枚もありません。
この値引きは私がもう、心の中で買おうかなぁ、と決めたすぐだったから素直に嬉しいな、と思いました。
人をよく、見ている
パーソナリティを感じる、ショップのファンになる瞬間。
日本では、えこひいきと言われそうですね(笑)公平じゃないとダメ！😤
でも、ちゃんと人を見た、えこひいきは大事なんじゃないかな？
考えるのめんどくさい、値引きしたんだから、安いんだからいいでしょう、これ以上何を求めるの？
とにかく値引き値引き、安く安く、数多くこなせ、でもサービスは向上しろ、と無理難題を上層部から突きつけられて現場はクッタクタ、と言うのがわたくしの日本のサービスの印象です。
それ、もうやめませんか？
文句を言われないことがサービス。そう思ってるなら、長く続けられないと思います。
問題提起をしている本もたくさん出ています。ぜひお手にとっていただけたら嬉しいです☺️
ちなみに出版関連のセミナーは、今年はメディア関連もご招待する1回だけの予定です。
日程が決まりましたらまたご報告させていただきますので、もしご都合よかったらご参加くださいね☺️
【全国書店・アマゾンでも好評発売中！】「小さくても大きく稼げる繁盛サロンつくりかた」熊手えり著
株式会社デザインラボルナソル
熊手えり
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